Preguntas Frecuentes (FAQ)

En Zentrospro queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es:

España: 5 a 10 días laborables
Europa: 7 a 12 días laborables
Resto del mundo: 10 a 15 días laborables

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. En Zentrospro ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solucionar el problema sin coste adicional.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, entre ellos:

Tarjetas de crédito o débito
Pago con plataformas digitales compatibles con la tienda
Otros métodos disponibles que aparecerán al finalizar la compra

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, debes contactarnos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos ayudarte a realizar el cambio.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la recepción del pedido para cubrir posibles defectos de fabricación.