Política de Garantía

En Zentrospro nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación o fallos del producto que impidan su uso normal durante el periodo de garantía.

Si tu producto presenta algún problema dentro de este plazo, puedes solicitar:

• Reemplazo del producto, o

• Reembolso total o parcial, según el caso.

Condiciones de la garantía

Para que la garantía sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe haberse utilizado de acuerdo con su uso normal.

• No debe presentar daños causados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.

• Debe proporcionarse prueba de compra o número de pedido.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso indebido o negligencia.

• Desgaste normal por uso del producto.

• Daños ocasionados por modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

Cómo solicitar la garantía

Si necesitas hacer uso de la garantía:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Indica tu número de pedido y describe el problema.

3. Si es necesario, te pediremos fotografías o vídeos del producto para evaluar el caso.

Una vez revisada la solicitud, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para resolver el problema lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la garantía, puedes escribirnos a:

📧 soporte@zentrospro.com