Política de Devoluciones

En Zentrospro queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.

• Mantener su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

• No presentar signos de uso, daño o manipulación.

Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Te facilitaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén:

• Se procesará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para solucionarlo sin coste adicional.

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o consulta, puedes escribirnos a:
📧 soporte@zentrospro.com